HK-IVR语音增值业务平台 

    　　HK-IVR语音增值业务平台

　　IVR语音增值业务是面向企业和个人提供通过电话拨入某种系统，一边听提示语音一边在电话上按键进行操作，最后以语音的方式获取信息内容和应用的服务，是一项前景非常好的增值业务，它成为继短信和彩信等数据业务之后的又一个新的黄金业务。

　　具体应用：

　　１、漏话增值业务：可以为运营商增加通话量和接通率，咱们每个人每天打电话都会碰到对方忙或无人接听的情况，目前运营商的处理方式是给主叫用户播放“您拨的用户正忙或您拨的用户无人接听，请稍后再拨”，这种处理方式的缺点是主叫用户需要不停的一次次拨叫被叫用户，浪费了大量的时间，而运营商接通率低也没有增加话费收入，上了漏话增值业务后会让主叫用户听到“您好，您拨的用户正在通话中，如需给对方留言请按１键，如想把您的当前号码给对方发送短信请按２键，如您有时间可以按３键感受我们缤纷多彩的电话聊天世界和精彩的语音互动节目”，当主叫用户按１键后给被叫留言，留言结束系统会呼叫被叫用户，被叫用户接通后会听到您的朋友，号码为XX在什么时间拨打过您的电话，留言内容为……，当主叫用户按2键挂机后，系统会呼叫被叫用户，被叫用户接通后会听到您的朋友，号码为XX在什么时间拨打过您的电话，请及时联系他，谢谢！当主叫用户按3键后会听到进入缤纷多彩的电话聊天世界请按１键，给对方点播祝福语或歌曲请按２键，听两性话题请按３键，……这样作的优点是对运营商增加了接通率和话务量，对ＳＰ来说不用再花钱群发宣传短信或不用在报纸等媒体刊登昂贵的广告，因为只要有用户打不通电话就会有机会光顾ＳＰ建好的语音增值系统，产生多赢的局面。

　　２、魔话变声业务：给朋友打电话时可以把自己的男声变成女声、女声变成男声，起到幽默搞笑的通话效果

　　３、电话QQ语音聊天业务：提供内容广泛的电话聊天空间，跟好友谈天说地，学习交友

　　４、彩话业务：双方在电话通话过程中可以在电话机上按键播放一个声音比较小的最适合当前通话气氛的背景音乐或歌曲，也可以用在商务领域进行产品销售辅助介绍工作，如您是一个销售人员，经常需要把某个产品重复讲给不通的客户，而采用彩话后您只要拨通电话跟用户客气一会后，在电话机上按１键把要介绍的产品录音播放给对方，双方在听的过程中马上可以进行讨论，剩去了重复的产品介绍，尤其是新业务人员对产品的要点介绍不清更加实用，而您只要跟客户搞好关系就可以了

　　５、点歌听歌点播祝福语：为好友点播歌曲或祝福语，让好友感觉你时刻在关心着他

　　６、语音短信：用打电话留言的方式给朋友发送语音短信，系统会拨通您的朋友进行留言内容的播放

　　７、电话游戏竞猜，电话答题闯关：边听题边在电话上按键回答，过关后赠送奖品或话费

　　８、语音外呼：进行语音群呼，宣传节目或帮某些企业群发语音通知

　　９、电话听广播：在没有收音机的场合，用电话和手机代替收音机听无线广播

　　１０、实用信息发布：提供电话语音交易广场，留下您要卖或要买的产品信息，让大家交易

　　１１、两性知识：解答成人困惑和两性话题

　　１２、搞笑金曲：歌曲翻唱或采用搞笑的唱法进行某些歌曲的翻唱

　　１３、电话彩票投注：集体彩票的投注创意

　　１４、电视台互动：与电视台的主持人进行互动聊天

　　１５、无线电台互动：与无线电台的主持人进行互动聊天

　　１６、报纸有奖互动：看到报纸上的信息后，进行有奖的针对话题互动

　　等等……(更多业务请与我公司联系)

　　用户定位

　　IVR语音增值服务的目标客户群体是所有拥有电话、手机终端的企业和个人用户，包括中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通等固定电话、手机、小灵通等用户，以及其它专网或虚拟电信运营商的固定电话、移动电话用户等。

　　后短信时代，“耳朵”经济崛起

　　现在每年几千亿条的短信发送量，创造了电信增值领域的“眼球经济”，带动了大批企业“发家致富”，但进入2004年，传统的文字短信业务在市场和行业上遭遇双重“阻击”。一方面，政府对短信市场监管力度加强使部分SP面临出局危险；另一方面，手机用户的短信应用已开发得差不多，用户消费趋于理性，短信增长明显放缓。这都表明短信已由快速成长期进入平缓发展期。短信作为增值业务发展的动力已经不再风光，急需新的业务来完成作为增值业务发动机的作用。

　　2004年，被视为短信升级版的彩信没有如一些人预期的续写短信神话，而一直发展得静悄悄的语音增值业务却仿佛在一瞬间成为明星。从中国移动没怎么宣传就火遍全国的彩铃，到各家门户网站不遗余力的推广IVR，再到专业分析机构对语音增值市场前景的乐观预期，一切都表明，曾被忽略的语音增值业务正在掀起一场“耳朵经济”。

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